“岗区队”联动赋能企业高质量发展

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哪里有困难，哪里就有党员冲锋在第一线；哪里有“硬骨头”，哪里就有党组织战斗在最前沿。为促进党建工作与中心工作深度融合，切实发挥党员先锋模范作用，引导党员主动亮身份、亮承诺、比担当、比贡献，潍坊移动客户服务部党支部大力开展“岗区队”建设，真抓实干促发展，让党旗在一线高高飘扬。

“岗区队”联动攻坚经营发展。围绕考核指标，狠抓窗口、投诉处理核心工作，以党支部为单位，党员为主体，潍坊移动客服部党支部划分为满意窗口责任区、投诉提效责任区，由支部书记负责，带领党员、团员、群众开展各项攻坚工作。窗口方面，组织一线营业员开展服务礼仪规范培训6次，落实了“码上服务 一键办理”，“班长席 专人受理”等服务，大大提高营业厅业务办理效率；投诉提效方面，制定每日目标，开展了内部业务培训6次，组织业务考试22次，搭建市区县三级联动机制，着力推动破解制约投诉处理的各种难题。

“岗区队”联动助力为民服务。为切实推进服务高质量发展，倾听客户声音，针对真实诉求为客户办实事、解难事，客服部党支部每月组织开展“总经理接待日”“站店听音”等活动，党员先锋岗走进前台一线，与客户进行面对面交流，倾听客户的服务建议，了解客户的需求，并围绕当前移动5G网络建设、家庭产品使用等知识有针对性地进行了讲解，引导客户了解移动产品、服务，了解自身权益和需求。

“岗区队”联动夯实思想防线。思想是行动的先导，思想是品行的根源。为提高思想政治站位，筑牢思想防线，凝聚党员力量，党员先锋岗深入到部门、一线网格中，做好先进理论的传播者和宣传者；深入校园、田间地头、社区中，宣讲防电信网络诈骗知识，向群众派发反诈宣传手册；结合典型案例、相关法律法规开展警示教育和廉洁提醒，以案示警，牢反腐防线。

下一步，潍坊移动客服部党支部将持续以党员先锋岗为“点”、党员突击队为“线”、党员责任区为“面”，在关键岗位、重要工作中激发党员活动，凝聚党员实干力量，锚定“客户满意”目标，助力企业高质量发展。（潍坊移动）

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